© 2025 Tots els drets reservats Palau de la Música Valéncia
GENERAL TERMS AND CONDITIONS
GENERAL TERMS AND CONDITIONS
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF PURCHASE AND USE
These General Terms and Conditions of Purchase shall be accepted by all users who decide to purchase from the O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. Palau Palau Palau de la Música, Congresses and Orchestra of Valencia any of the tickets or other products offered on the website. Likewise, the other sections of this Terms of Use Policy, as well as the Website Privacy Policy, shall apply to them.
The provisions set out in this section do not affect other website users and will only apply to them at the time they begin a purchase process.
All products offered for sale through the website are aimed exclusively at consumer users and never at other merchants or sellers. Those who conduct business, commercial or professional activities will nevertheless be treated as consumers when making a purchase through this site. If they do not accept this status they must refrain from making purchase transactions on the website.
The O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. will at all times inform on the website of the price of each of the performances it offers for purchase, as well as any intermediation or handling fees charged by the company awarded the ticket sales service on the website. The handling fees charged by the company awarded the ticketing service on the website correspond to the services provided for advance sales through the website or at the official points of sale. You may consult the amount of these fees during the purchase process, before completing it. You may also consult them at the point of sale before finalizing your ticket purchase.
By completing the purchase of tickets or other products using the described procedure, you expressly and automatically accept the General Terms and Conditions of Purchase, the Privacy Policy and all the content of the website. Likewise, you are informed that any questions that may arise or assistance you may require in using the aforementioned purchase process may be directed to the O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. by e-mail at info@palauvalencia.com or by any of the telephone numbers listed on our website www.palauvalencia.com.
Once a ticket has been purchased, it will not be exchanged nor will its price be refunded, except in the event of cancellation of the event and following the legally established procedure.
To be able to apply and benefit from concessions for senior citizens, youth card, student, large family, single-parent family and long-term unemployed in the purchase of tickets, you must prove such status at the time of requesting the concession with the corresponding document: Generalitat Valenciana Senior Card, Large Family Card, etc.
These concessions can only be applied when tickets are purchased in person at the box offices of the Palau Palau Palau Palau Palau de la Música de Valencia and also through the telephone sales service. Concessions do not apply to purchases made through the Palau Palau Palau ‘s website. This concession is personal and may not be applied to more than one seat per concert and per person who meets any of the indicated conditions.
In the event of purchasing seats with any of the concessions mentioned above, the bearer of those tickets may be asked to prove their concession status when access control to the hall is carried out. If this requirement is not met, access to the hall may be denied.
SEASON TICKET HOLDERS / SUBSCRIBERS OF THE PALAU DE LA MÚSICA DE VALENCIA
In addition to the application of the previous general conditions of purchase to subscribers, the following particular conditions are established:
The subscription is nominative; the Palau Palau Palau Palau Palau de la Música is not responsible for its use by anyone other than the holder.
The subscriber must present their subscription card at each concert in order to gain access to the hall, for the purpose of the corresponding access control.
In case of loss or theft of the subscription card, it is necessary to notify the Palau Palau Palau Palau Palau de la Música as soon as possible for its blocking and cancellation. The Palau Palau Palau de la Música will not be responsible for the use of the subscription by any person other than the holder if the loss has not been properly reported.
Only the holder of the subscription may contact the Palau Palau Palau Palau Palau de la Música, as the interested party, to carry out any management relating to their subscription, such as changes to personal data, inquiries regarding their seat, complaints, etc.
Any person other than the holder of the subscription may renew it on their behalf, without being able to carry out any other management, unless properly authorized.
Since upon purchasing the subscription the Palau Palau Palau Palau Palau de la Música issues a card, the subscriber may consult on the Palau Palau Palau de la Música website, palauvalencia.com, after logging in with their username and password, the unit prices of each ticket that make up their subscription, with the applied discount (the unit price of the seat with the discount applied for the purchase of the subscription may have minor differences due to rounding of cents).
Those subscriptions purchased with special concessions for senior citizens, youth card, student, long-term unemployed, large families, single-parent or single-mother families, must prove this status with the corresponding document at the time of purchasing the subscription: Generalitat Valenciana Senior Card, Carnet Jove, Student Card, etc.
Concessions to the aforementioned groups are personal; the subscription card is personal and non-transferable and must be presented physically in order to obtain the benefits derived from the subscriber’s status.
If you have a subscription with any of the aforementioned concessions, the bearer of the subscription card may be asked to prove their concession status at the time of access control to the hall. If this requirement is not met, access to the hall may be denied.
Duplicate requests: subscribers may request the issuance of duplicates of subscription tickets, provided they prove subscription ownership.
Priority purchase: season ticket holders will have the advantage of access to priority purchase of tickets for special concerts, according to the sales release calendar, which may be subject to possible changes by the Palau Palau Palau Palau Palau de la Música de Valencia.
Changes, duplicates, refunds or general cancellations: once tickets or subscriptions have been purchased, changes, refunds or cancellations will not be accepted.
If you purchase the ticket via the internet, the right of withdrawal is not available. Once the ticket has been purchased, no refund of the ticket price will be made, except in the event of concert cancellation.
In case of technical, artistic, organizational, audiovisual or production needs, the Palau Palau Palau Palau Palau de la Música de Valencia reserves the right to reallocate already sold seats and substitute them with others of equal or higher category.
REFUND POLICY
In the event of event cancellation, the O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. will refund the price of the affected tickets, once the administrative procedures for authorizing such refunds have been completed.
The O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. will not refund any possible handling fees added to the online ticket and/or subscription purchase service that may be charged by the company awarded the website ticket sales service.
In these cases, the O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. will proceed as follows:
A notice will be published on the website when the cancellation is confirmed, in order to notify Users as soon as possible.
An email will be sent to the email address or an SMS to the mobile phone number provided by the User in the registration of their personal online data, who will have given their express consent for communication by these means at the time of purchase online or by phone, informing them of these changes.
Those who purchased tickets at the Palau Palau Palau Palau Palau de la Música de Valencia box offices may register for the Newsletter to receive information about cancellations, or consult the website.
If a refund is to be made, the O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. will inform users in general about the procedure adopted, via email.
In the specific case of refunds affecting those users who, at the time of purchasing the subscription or tickets, made the payment in cash, the refund will be made by bank transfer. To do so, you must provide your bank details and account holder in order to process the refund. These bank details will only be used to make refunds for cancellations, and for no other purpose.
If there is any incident with the card used to pay for the tickets (card change, cancellation, expiry or other circumstance), the purchaser must provide the Palau Palau Palau Palau Palau de la Música de Valencia with a bank account number and the account holder’s name, so that the refund may be transferred. These bank details will be used solely to process refunds due to cancellation.
SAFETY AND EVACUATION PLAN
In accordance with the Safety and Evacuation Plan of the Palau Palau Palau Palau Palau de la Música de Valencia, each ticket corresponds to one seat and one single attendee, regardless of age. Consequently, babies and children must have their corresponding ticket to be able to access the building and the hall.
It is not permitted to leave objects on the railings and it is forbidden to lean out from the amphitheatre, galleries and rear areas. It is forbidden to bring dangerous objects into the premises such as weapons, sticks, harmful products, etc. For security reasons, items deposited in the cloakroom may be subject to inspection. The Public Relations staff is responsible for ensuring compliance with the regulations of the Palau Palau Palau Palau Palau de la Música de Valencia. The ticket must be kept for the entire duration of the stay on the premises and must be shown to such staff if requested.
MINORS
Persons under 16 years of age must always be accompanied by an adult.
For operas, symphonic concerts and recitals, only persons over 7 years of age may access the hall.
In accordance with the public pricing regulation, all attendees require a paid ticket to enter the hall, including babies from 0 to 3 years old.
The minor policy for external events will be determined by the event promoter.
It is recommended that minors be seated in stalls or in lateral aisle seats in the stalls in case it is necessary to leave the hall. Likewise, it is recommended not to attend upper levels with minors, especially in the front rows.
GENERAL CONDITIONS OF USE
This legal notice establishes the General Conditions of Use of the website palauvalencia.com that O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. Palau Palau Palau de la Música, Congresses and Orchestra of Valencia (Tax ID: P-9625223-D) makes available to Internet users for information about performances and the ticket purchasing service.
For easy navigation and quick access to content, the website is structured into different sections to find all the information. These sections are presented as an initial reference, but may evolve and be modified over time, depending above all on the needs and suggestions proposed by Users.
The O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. offers this service subject to these General Conditions of Use which do not exclude the possibility that certain services or utilities offered through the website palauvalencia.com may be subject to special conditions of use which, in any case, may be consulted by the User prior to their activation.
LIABILITY FOR THE PROCESS AND USE OF INTERNET CONTENT
The O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. does not guarantee the quality, accuracy, reliability, correctness or morality of the data, programs, information or opinions, whatever their origin, that circulate on social networks to which the User may access through the website www.palauvalencia.com.
The User expressly agrees to hold the O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. harmless from any liability related thereto, assuming under their exclusive responsibility the consequences, damages or actions that may arise from access to the content, as well as from its reproduction or dissemination. The O.A.M. O.A.M. O.A.M. shall not be liable for infringements by any User that affect the rights of another User of this website or third parties, including copyright, trademarks, patents, confidential information and any other intellectual or industrial property rights.
This limited warranty and the limitation of liability mentioned in the preceding paragraphs shall not affect or prejudice the mandatory rights that the User may have according to their place of residence.
LIABILITY FOR THE USE OF LINKS THROUGH THE O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. PORTAL
The O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. shall not be responsible for the technical availability or the contents of the web pages that the User accesses via a link included on the website palauvalencia.com. The O.A.M. O.A.M. O.A.M. shall not be liable for damages caused to the User by consulting or using content or services offered by a web page accessed via a link included on the website palauvalencia.com.
INTELLECTUAL AND INDUSTRIAL PROPERTY
The User acknowledges that the elements and utilities integrated within the website palauvalencia.com are protected by copyright law and that intellectual and industrial property rights over these elements correspond to their authors and to the O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. Consequently, the User undertakes to respect the terms and conditions established by these General Conditions of Use, being solely responsible for any breach with respect to Third Parties.
The User acknowledges that the reproduction, modification, distribution, commercialization, decompilation, disassembly, use of reverse engineering techniques or any other means to obtain the source code of the site, transformation or publication of any unauthorized derivative works of any of the elements and utilities integrated within the website palauvalencia.com constitutes an infringement of such rights.
The title and ownership rights over this website shall in any case be held by the O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. , so the User agrees not to remove or alter any distinctive signs used as trademarks or trade names (graphic, logo, etc.), elements protected by copyright or other notices, legends, symbols or labels that appear on the website palauvalencia.com.
Likewise, the User acknowledges that the information to which they may access through the service may be protected by intellectual, industrial or other property rights. Unless otherwise agreed between the parties, the User agrees to use such information exclusively for their own needs and not to engage, directly or indirectly, in commercial exploitation of the services to which they have access or of the results obtained thanks to the use of the website palauvalencia.com.
The User is obliged not to use the facilities and capabilities of this website to carry out or suggest activities prohibited by law. Also, the User is responsible for ensuring compliance with these clauses by any person they authorize to use the service.
The User shall refrain from any conduct in the use of the website palauvalencia.com that infringes the intellectual or industrial property rights of the O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. or third parties, that violates or transgresses the honor, personal or family privacy or the image of third parties, that is unlawful or offensive to morality, leaving the O.A.M. O.A.M. O.A.M. fully indemnified against any claim, judicial or extrajudicial, that may be brought against it as a result of such use.
The User shall refrain from carrying out through the use of the website palauvalencia.com any destruction, alteration, disabling or damage to data, programs or electronic documents belonging to the O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. , its suppliers or third parties, as well as from introducing or spreading in the Network programs or viruses or devices capable of causing any type of alteration in the Network, system, or equipment of third parties. Likewise, any type of activity or practice that transgresses the generally accepted principles of good conduct among Internet users is expressly prohibited.
CONFIDENTIALITY AND DATA PROTECTION
1. Data Controller
The Autonomous Municipal Body ( O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. ) Palau Palau Palau de la Música, Congresses and Orchestra of Valencia (hereinafter, the O.A.M.), with address at Paseo de la Alameda, nº 30, 46023 (Valencia), and Tax ID P9625223-D, is the controller of the personal data you provide to us.
2. Purposes and Legal Basis for Processing
The O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. will process your personal data for the following purposes, supported by the legal bases detailed below:
• Management of the contractual relationship: Your personal data (identification, contact and economic data) are necessary to manage the purchase of tickets or the contracting of our services, including the issuance of invoices, payment management and the sending of operational communications related to the contracted service (confirmations, schedule changes, cancellations).
• Legal basis: The processing is necessary for the performance of a contract to which you are a party, in accordance with Article 6(1)(b) of Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).
• Sending commercial communications: We will use your contact data (name and email address) to keep you informed about future events, concerts, offers, promotions and news related to the activity of the O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. that may be of interest to you.
• Legal basis: The processing is based on the consent of the data subject, in accordance with Article 6(1)(a) of the GDPR. You may object to this processing at any time in a simple and free manner, as indicated in the section on exercising rights.
3. Data Retention Period
Your personal data will be kept while the contractual relationship is maintained. Once it has ended, the data will be properly blocked during the legally established statute of limitations periods for attending to possible liabilities that may arise from the maintained relationship. Once those periods have elapsed, the data will be permanently deleted.
4. Communication of Data to Third Parties
The O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. will not disclose your personal data to third parties, except when strictly necessary for compliance with legal obligations applicable to us (for example, to the Tax Administration). No international transfers of your data will be carried out.
5. Rights of the Data Subject
You have the right to exercise the following rights in relation to your personal data:
• Access: Request confirmation as to whether we are processing your data and access them.
• Rectification: Request correction of inaccurate data.
• Erasure: Request deletion of your data when, among other reasons, they are no longer necessary for the purposes for which they were collected.
• Objection: Object to the processing of your data, particularly with regard to the sending of commercial communications.
• Restriction of Processing: Request restriction of processing of your data in certain circumstances.
• Portability: Receive the data you have provided to us in a structured, commonly used and machine-readable format, and transmit them to another controller.
You may exercise these rights, where appropriate, by writing to Paseo de la Alameda 30, 46023 (Valencia), or to the e-mail address dpd@palauvalencia.com.
However, if the data controller has reasonable doubts regarding the identity of the natural person making the request, it may request that additional information necessary to confirm their identity be provided. Likewise, you may lodge a complaint with the national supervisory authority by contacting the Spanish Data Protection Agency, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid (www.aepd.es).
You may also contact the Data Protection Officer (DPO) at the email address dpd@palauvalencia.com.
6. Security and Confidentiality Measures
The O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. undertakes to process your personal data with the utmost confidentiality and to adopt the necessary technical and organizational measures to guarantee their security and to prevent alteration, loss, unlawful processing or unauthorized access, in accordance with current legislation. All personnel involved in the processing of your data are subject to a duty of confidentiality. (Article 5 of the Organic Law on Personal Data Protection and guarantee of digital rights).
CONDICIONES GENERALES
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y USO
Las presentes Condiciones Generales de Compra serán asumidas por todos los usuarios que decidan comprar al O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. Palau Palau Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia cualquiera de las entradas u otros productos que se ofrecen en la web. Igualmente, les será de aplicación el resto de secciones de la presente Política de Uso, así como la Política de Privacidad de la web.
Al resto de usuarios de la web no les afecten las disposiciones contenidas en esta sección y sólo les serán de aplicación en el momento en que decidan iniciar un proceso de compra.
Todos los productos ofrecidos a la venta a través de la web se dirigen exclusivamente a Usuarios consumidores y nunca a otros comerciantes o vendedores. Quienes realicen actividades empresariales, comerciales o profesionales, serán tratados igualmente como consumidores a la hora de formalizar una compra a través de este sitio. Si no asumen esta condición tendrán que abstenerse de realizar operaciones de compra en la web.
El O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. informará en todo momento a través de la web del precio de cada uno de los espectáculos que ofrece para su compra, así como de los posibles gastos de intermediación o gestión cobrados por la empresa adjudicataria del servicio de venta de entradas en la web. Los gastos de gestión cobrados por la mercantil adjudicataria del servicio de venta de entradas en la web, corresponden a los servicios prestados por la venta anticipada a través de la web o en los puntos de venta oficiales. Puede consultar la cuantía de estos gastos durante el proceso de compra, antes de formalizarlo. También podrá consultarlos en el punto de venta antes de formalizar la compra de su entrada.
Al formalizar la compra de entradas u otros productos con el procedimiento descrito, se acepta expresa y automáticamente las Condiciones Generales de Compra, Política de Privacidad y todo el contenido de la web. Asimismo, se informa que las dudas que puedan surgir o la ayuda que puedan precisar por la utilización del citado proceso de compra se podrán trasladar al O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. a través del correo electrónico info@palauvalencia.com o de cualquiera de los teléfonos que aparecen en nuestra página web www.palauvalencia.com .
Una vez adquirida la entrada, ésta no será cambiada ni devuelto su importe, salvo por cancelación del evento y siguiendo el procedimiento normativamente establecido.
Para poder aplicar y beneficiarse de las bonificaciones de jubilados, carnet joven, estudiante, familia numerosa, familia monoparental, monomarental y parados de larga duración en la compra de entradas, deberá acreditar dicha condición en el momento de solicitar la bonificación con el correspondiente documento: Tarjeta del Mayor de la Generalitat Valenciana, Carnet, Carnet Familia Numerosa, etc.
Estas bonificaciones solo se pueden aplicar en la compra de entradas que se realicen de forma presencial en las taquillas del Palau Palau Palau Palau Palau de la Música de Valencia también a través del servicio de venta telefónica. En las compras realizadas a través de la web del Palau Palau Palau , no se aplica bonificación. Esta bonificación es unipersonal, y no se podrá aplicar a más de una localidad por concierto y persona que cumpla alguna de las condiciones indicadas.
En el caso de adquirir localidades con alguna de las bonificaciones aplicables anteriormente descritas, se podrá solicitar al porteador/a de estas entradas que acredite esta condición de bonificado/a, en el momento de realizar el control de acceso a la sala. Si no cumpliese este requisito, se podrá denegar el acceso a la sala.
ABONADOS/AS DEL PALAU DE LA MÚSICA DE VALENCIA
Además de aplicar a los abonados las anteriores condiciones generales de compra, se establecen las siguientes condiciones particulares:
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
El O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. procederá, ante estos casos, de la siguiente forma:
En el caso concreto de las devoluciones que afectan a aquellos usuarios, que en el momento de realizar la compra del abono o de entradas, hubiera realizado el pago en efectivo, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria. Para ello, deberá aportar sus datos bancarios y su titularidad para proceder a la devolución del importe correspondiente. Estos datos bancarios sólo se utilizarán únicamente para realizar las devoluciones por cancelación, y no para ningún otro fin.
En caso de haber alguna incidencia con la tarjeta en la que se realizó el pago de las entradas (cambio de tarjeta, cancelación, caducidad u otra circunstancia), el comprador deberá de facilitar al Palau Palau Palau Palau Palau de la Música de Valencia un número de cuenta y la titularidad de la misma, para poder transferirle el importe de la devolución. Estos datos bancarios se utilizarán únicamente para realizar las devoluciones por cancelación.
PLAN DE SEGURIDAD Y DE EVACUACIÓN
De conformidad con lo que se establece en el Plan de Seguridad y de Evacuación del Palau Palau Palau Palau Palau de la Música de Valencia, cada localidad se corresponde con un sillón y un único asistente, con independencia de la edad del mismo. En consecuencia, los bebés y niños deben disponer de su correspondiente entrada para poder acceder al edificio ya la sala.
No se permite dejar objetos en las barandillas y se prohíbe inclinarse desde anfiteatro, tribunas y zona de fondo. Está prohibido introducir en las instalaciones objetos peligrosos como armas, palos, productos nocivos, etc. Por razones de seguridad, los objetos depositados en el guardarropa podrán ser objeto de inspección. El personal de Atención al público es el responsable de velar por el cumplimiento de la normativa del Palau Palau Palau Palau Palau de la Música de Valencia. La entrada debe ser conservada durante toda la permanencia en el recinto y debe ser mostrada a este personal en caso de que se le requiera.
MENORES
CONDICIONES GENERALES DE USO
El presente aviso legal establece las Condiciones Generales de Uso del sitio web palauvalencia.com que O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. Palau Palau Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia (CIF: P-9625223-D) pone a disposición de los usuarios de Internet para la información de los espectáculos y el servicio de compra de entradas.
Para una fácil navegación y un rápido acceso a los contenidos, la página web se estructura en distintas secciones para encontrar toda la información. Estas secciones se presentan como referencia inicial, pero podrán evolucionar y modificarse con el tiempo, dependiendo sobre todo de las necesidades y sugerencias que propongan los Usuarios.
El O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. ofrece este servicio sujeto a las presentes Condiciones Generales de Uso que no excluyen la posibilidad de que ciertos servicios o utilidades ofrecidas mediante la web palauvalencia.com se sometan a unas condiciones especiales de uso que, en todo caso, podrán ser consultadas por el Usuario antes de su activación.
RESPONSABILIDAD POR EL PROCESO Y USO DE LOS CONTENIDOS EN INTERNET
El O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. no garantiza la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos, programas, informaciones u opiniones cualquiera que sea su origen, que circulen por las redes sociales a las que el Usuario pueda acceder a través de la web www.palauvalencia.com .
El Usuario acepta expresamente eximir al O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. de cualquier responsabilidad relacionada, asumiendo bajo su exclusiva responsabilidad, las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del acceso a los contenidos, así como de su reproducción o difusión. El OAM no será responsable de las infracciones de cualquier Usuario que afecten a los derechos de otro Usuario de esta web o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial.
Esta garantía limitada y la limitación de responsabilidad mencionadas en los párrafos anteriores no afectarán ni perjudicarán a los derechos imperativos que asistan al Usuario, según el lugar de su residencia.
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE ENLACES A TRAVÉS DEL PORTAL DEL O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M.
El O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. no será responsable ni de la disponibilidad técnica ni de los contenidos de las páginas web a las que el Usuario acceda mediante un enlace incluido en la web palauvalencia.com . La OAM no será responsable de los daños causados al Usuario por la consulta o uso de los contenidos o servicios ofrecidos por una página web, cuyo acceso se haya producido mediante enlace incluido en la web palauvalencia.com .
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Usuario reconoce que los elementos y utilidades integrados dentro de la web palauvalencia.com están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y que los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre estos elementos corresponden a sus autores y al O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. En consecuencia, el Usuario se compromete a respetar los términos y condiciones establecidos por las presentes Condiciones Generales de Uso, siendo el único responsable de su incumplimiento frente a Terceros.
El Usuario reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desencadenado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente de la barra, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro de la web palauvalencia.com constituye una infracción de los derechos dichas acciones.
El título y los derechos de propiedad sobre esta web, serán en todo caso titularidad de la O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. , de tal forma que el Usuario se compromete a no suprimir o alterar cualquier signo distintivo utilizado como marca o nombre comercial (gráfico, logotipo, etc.), elemento protegido por el derecho de autor u otros avisos, leyendas, símbolos o etiquetas que aparezcan en la web palauvalencia.com .
Asimismo, el Usuario reconoce que la información a la que puede acceder a través del servicio, puede estar protegida por derechos de propiedad intelectual, industrial o de otra índole. Salvo acuerdo particular entre las partes, el Usuario se compromete a utilizar esta información exclusivamente para sus propias necesidades ya no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los servicios a los que tiene acceso o de los resultados obtenidos gracias a la utilización de la web palauvalencia.com .
El Usuario se obliga a no utilizar las facilidades y capacidades de esta web para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley. También, el Usuario se hace responsable de extender el cumplimiento de estas cláusulas a toda aquella persona autorizada por él a usar el servicio.
El Usuario se abstendrá de cualquier conducta en el uso de la web palauvalencia.com que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial del O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. o de terceros, que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen de terceros, que sean ilícitos o atenten a la moralidad, dejando en todo caso indemne al O.A.M. O.A.M. O.A.M. ante cualquier reclamación, judicial o extrajudicial que se presente ante ella a consecuencia de ese uso.
El Usuario se abstendrá de llevar a cabo a través del uso de la web palauvalencia.com cualquier destrucción, alteración, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes a la OAM, a sus proveedores o terceros, así como de introducir o difundir en la Red programas o virus o dispositivos susceptible de causar cualquier tipo de alteración en la Red, sistema, o equipos de terceros. Igualmente, queda expresamente prohibida cualquier tipo de actividad o práctica que transgreda los principios de buena conducta generalmente aceptados entre los usuarios de Internet.
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El Organismo Autónomo Municipal ( O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. ) Palau Palau Palau de la Música, Congresos y Orquesta de València (en adelante, el O.A.M.), con domicilio en Paseo de la Alameda, nº 30, 46023 (Valencia), y CIF P9625223-D, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona.
El O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. tratará sus datos personales con las siguientes finalidades, amparadas en las bases de legitimación que se detallan a continuación:
Sus datos personales serán conservados mientras se mantenga la relación contractual. Una vez finalizada, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legalmente establecidos para la atención de posibles responsabilidades que pudieran derivarse de la relación mantenida. Transcurridos dichos plazos, se procederá a su supresión definitiva.
El O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. no comunicará sus datos personales a terceros, salvo que sea estrictamente necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales que nos sean exigibles (por ejemplo, a la Administración Tributaria). No se realizarán transferencias internacionales de sus datos.
Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
podrá ejercitar los mismos cuando proceda, mediante escrito dirigido a la dirección Paseo de la Alameda, nº 30, 46023 (Valencia), 46015 o a la dirección e-mail dpd@palauvalencia.com
No obstante, si el responsable del tratamiento tuviese dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa la solicitud podrá solicitar que se facilite información adicional necesaria para confirmar su identidad. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid. (www.aepd.es).
También podrán ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPD), en la dirección de correo electrónico dpd@palauvalencia.com.
El O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. se compromete a tratar sus datos personales con la máxima confidencialidad y a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con la normativa vigente. Todo el personal que interviene en el tratamiento de sus datos está sujeto al Deber de confidencialidad. (Artículo 5 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).
CONDICIONS GENERALS
CONDICIONS GENERALS DE COMPRA I ÚS
Les presents Condicions Generals de Compra seran assumides per tots els usuaris que decidisquen comprar a l’ O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. Palau Palau Palau de la Música, Congressos i Orquestra de València qualsevol de les entrades o altres productes que s’oferixen en la web. Igualment, els serà aplicable la resta de seccions de la present Política d’Ús, així com la Política de Privacitat de la web.
A la resta d’usuaris de la web no els afecten les disposicions contingudes en esta secció i només els seran aplicable en el moment en què decidisquen iniciar un procés de compra.
Tots els productes oferits a la venda a través de la web es dirigixen exclusivament a Usuaris consumidors i mai a altres comerciants o venedors. Els qui realitzen activitats empresarials, comercials o professionals, seran tractats igualment com a consumidors a l’hora de formalitzar una compra a través d’este lloc. Si no assumixen esta condició hauran d’abstindre’s de realitzar operacions de compra en la web.
L’O.A. m. informarà en tot moment a través de la web del preu de cada un dels espectacles que oferix per a la seua compra, així com dels possibles gastos d’intermediació o gestió cobrats per l’empresa adjudicatària del servici de venda d’entrades en la web. Els gastos de gestió cobrats per la mercantil adjudicatària del servici de venda d’entrades en la web, corresponen als servicis prestats per la venda anticipada a través de la web o en els punts de venda oficials. Pot consultar la quantia d’estos gastos durant el procés de compra, abans de formalitzar-lo. També podrà consultar-los en el punt de venda abans de formalitzar la compra de la seua entrada.
En formalitzar la compra d’entrades o altres productes amb el procediment descrit, s’accepta expressa i automàticament les Condicions Generals de Compra, Política de Privacitat i tot el contingut de la web. Així mateix, s’informa que els dubtes que puguen sorgir o l’ajuda que puguen precisar per la utilització del citat procés de compra es podran traslladar a l’ O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. a través del correu electrònic info@palauvalencia.com o de qualsevol dels telèfons que apareixen en la nostra pàgina web www.palauvalencia.com .
Una vegada adquirida l’entrada, esta no serà canviada ni retornat el seu import, excepte per cancel·lació de l’esdeveniment i seguint el procediment normativament establit.
Per a poder aplicar i beneficiar-se de les bonificacions de jubilats, carnet jove, estudiant, família nombrosa, família monoparental, monomarental i aturats de llarga duració en la compra d’entrades, haurà d’acreditar esta condició en el moment de sol·licitar la bonificació amb el corresponent document: Targeta del Major de la Generalitat Valenciana, Carnet, Carnet Família Nombrosa, etc.
Estes bonificacions només es poden aplicar en la compra d’entrades que es realitzen de manera presencial en les taquilles del Palau Palau Palau Palau Palau de la Música de València també a través del servici de venda telefònica. En les compres realitzades a través de la web del Palau Palau Palau , no s’aplica bonificació. Esta bonificació és unipersonal, i no es podrà aplicar a més d’una localitat per concert i persona que complisca alguna de les condicions indicades.
En el cas d’adquirir localitats amb alguna de les bonificacions aplicables anteriorment descrites, es podrà sol·licitar al portador/a d’estes entrades que acredite esta condició de bonificat/ada, en el moment de realitzar el control d’accés a la sala. Si no complira este requisit, es podrà denegar l’accés a la sala.
ABONATS/ADES DEL PALAU DE LA MÚSICA DE VALÈNCIA
A més d’aplicar als abonats les anteriors condicions generals de compra, s’establixen les següents condicions particulars:
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ
L’ O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. procedirà, davant estos casos, de la manera següent:
En el cas concret de les devolucions que afecten aquells usuaris, que en el moment de realitzar la compra de l’abonament o d’entrades, haguera realitzat el pagament en efectiu, la devolució es realitzarà mitjançant transferència bancària. Per a això, haurà d’aportar les seues dades bancàries i la seua titularitat per a procedir a la devolució de l’import corresponent. Estes dades bancàries només s’utilitzaran únicament per a realitzar les devolucions per cancel·lació, i no per a cap altre fi.
En cas d’haver-hi alguna incidència amb la targeta en la qual es va realitzar el pagament de les entrades (canvi de targeta, cancel·lació, caducitat o una altra circumstància), el comprador haurà de facilitar al Palau Palau Palau Palau Palau de la Música de València un número de compte i la titularitat d’esta, per a poder transferir-li l’import de la devolució. Estes dades bancàries s’utilitzaran únicament per a realitzar les devolucions per cancel·lació.
PLA DE SEGURETAT I D’EVACUACIÓ
De conformitat amb el que s’establix en el Pla de Seguretat i d’Evacuació del Palau Palau Palau Palau Palau de la Música de València, cada localitat es correspon amb una butaca i un únic assistent, amb independència de l’edat d’este. En conseqüència, els bebés i xiquets han de disposar de la seua corresponent entrada per a poder accedir a l’edifici ja la sala.
No es permet deixar objectes en les baranes i es prohibix inclinar-se des d’amfiteatre, tribunes i zona de fons. Està prohibit introduir en les instal·lacions objectes perillosos com a armes, pals, productes nocius, etc. Per raons de seguretat, els objectes depositats en el guarda-roba podran ser objecte d’inspecció. El personal d’Atenció al públic és el responsable de vetlar pel compliment de la normativa del Palau Palau Palau Palau Palau de la Música de València. L’entrada ha de ser conservada durant tota la permanència en el recinte i ha de ser mostrada a este personal en cas que se li requerisca.
MENORS
CONDICIONS GENERALS D’ÚS
El present avís legal establix les Condicions Generals d’Ús del lloc web palauvalencia.com que O.A. m. Palau Palau Palau Palau Palau de la Música, Congressos i Orquestra de València (CIF: P-9625223-D) posa a la disposició dels usuaris d’Internet per a la informació dels espectacles i el servici de compra d’entrades.
Per a una fàcil navegació i un ràpid accés als continguts, la pàgina web s’estructura en diferents seccions per a trobar tota la informació. Estes seccions es presenten com a referència inicial, però podran evolucionar i modificar-se amb el temps, depenent sobretot de les necessitats i suggeriments que proposen els Usuaris.
L’ O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. oferix este servici subjecte a les presents Condicions Generals d’Ús que no exclouen la possibilitat que uns certs servicis o utilitats oferides mitjançant la web palauvalencia.com se sotmeten a unes condicions especials d’ús que, en tot cas, podran ser consultades per l’Usuari abans de la seua activació.
RESPONSABILITAT PEL PROCÉS I ÚS DELS CONTINGUTS EN INTERNET
L’ O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. no garantix la qualitat, exactitud, fiabilitat, correcció o moralitat de les dades, programes, informacions o opinions qualsevol que siga el seu origen, que circulen per les xarxes socials a les quals l’Usuari puga accedir a través de la web www.palauvalencia.com .
L’Usuari accepta expressament eximir a l’O.A. m. de qualsevol responsabilitat relacionada, assumint sota la seua exclusiva responsabilitat, les conseqüències, danys o accions que pogueren derivar-se de l’accés als continguts, així com de la seua reproducció o difusió. El *OAM no serà responsable de les infraccions de qualsevol Usuari que afecten els drets d’un altre Usuari d’esta web o de tercers, incloent-hi els drets de copyright, marques, patents, informació confidencial i qualsevol altre dret de propietat intel·lectual o industrial.
Esta garantia limitada i la limitació de responsabilitat esmentades en els paràgrafs anteriors no afectaran ni perjudicaran els drets imperatius que assistisquen a l’Usuari, segons el lloc de la seua residència.
RESPONSABILITAT PER L’ÚS D’ENLLAÇOS A TRAVÉS DEL PORTAL DE L’O.A.M.
L’ O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. no serà responsable ni de la disponibilitat tècnica ni dels continguts de les pàgines web a les quals l’Usuari accedisca mitjançant un enllaç inclòs en la web palauvalencia.com . L’ O.A.M. O.A.M. O.A.M. no serà responsable dels danys causats a l’Usuari per la consulta o ús dels continguts o servicis oferits per una pàgina web, l’accés de la qual s’haja produït mitjançant enllaç inclòs en la web palauvalencia.com .
PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL
L’Usuari reconeix que els elements i utilitats integrats dins de la web palauvalencia.com estan protegits per la legislació sobre drets d’autor i que els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre estos elements corresponen als seus autors i a l’ O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. En conseqüència, l’Usuari es compromet a respectar els termes i condicions establits per les presents Condicions Generals d’Ús, sent l’únic responsable del seu incompliment enfront de Tercers.
L’Usuari reconeix que la reproducció, modificació, distribució, comercialització, descompilació, desencadenat, utilització de tècniques d’enginyeria inversa o de qualsevol altre mitjà per a obtindre el codi font de la barra, transformació o publicació de qualsevol resultat de proves de referències no autoritzades de qualsevol dels elements i utilitats integrades dins de la web palauvalencia.com constituïx una infracció dels drets estes accions.
El títol i els drets de propietat sobre esta web, seran en tot cas titularitat de l’ O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. , de tal forma que l’Usuari es compromet a no suprimir o alterar qualsevol signe distintiu utilitzat com a marca o nom comercial (gràfic, logotip, etc.), element protegit pel dret d’autor o altres avisos, llegendes, símbols o etiquetes que apareguen en la web palauvalencia.com .
Així mateix, l’Usuari reconeix que la informació a la qual pot accedir a través del servici, pot estar protegida per drets de propietat intel·lectual, industrial o d’una altra índole. Excepte acord particular entre les parts, l’Usuari es compromet a utilitzar esta informació exclusivament per a les seues pròpies necessitats ja no realitzar directament o indirectament una explotació comercial dels servicis als quals té accés o dels resultats obtinguts gràcies a la utilització de la web palauvalencia.com .
L’Usuari s’obliga a no utilitzar les facilitats i capacitats d’esta web per a realitzar o suggerir activitats prohibides per la llei. També, l’Usuari es fa responsable d’estendre el compliment d’estes clàusules a tota aquella persona autoritzada per ell a usar el servici.
L’Usuari s’abstindrà de qualsevol conducta en l’ús de la web palauvalencia.com que atempte contra els drets de propietat intel·lectual o industrial de l’ O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. o de tercers, que vulnere o transgredisca l’honor, la intimitat personal o familiar o la imatge de tercers, que siguen il·lícits o atempten a la moralitat, deixant en tot cas indemne a l’ O.A.M. O.A.M. O.A.M. davant qualsevol reclamació, judicial o extrajudicial que es presente davant ella a conseqüència d’eixe ús.
L’Usuari s’abstindrà de dur a terme a través de l’ús de la web palauvalencia.com qualsevol destrucció, alteració, inutilització o danys de les dades, programes o documents electrònics pertanyents a l’ O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. , als seus proveïdors o tercers, així com d’introduir o difondre en la Xarxa programes o virus o dispositius susceptible de causar qualsevol tipus d’alteració en la Xarxa, sistema, o equips de tercers. Igualment, queda expressament prohibida qualsevol tipus d’activitat o pràctica que transgredisca els principis de bona conducta generalment acceptats entre els usuaris d’Internet.
CONFIDENCIALITAT I PROTECCIÓ DE DADES
L’Organisme Autònom Municipal (O.A. m.) Palau Palau Palau Palau Palau de la Música, Congressos i Orquestra de València (d’ara en avant, l’O.A. m.), amb domicili en Passeig de l’Albereda, núm. 30, 46023 (València), i CIF P9625223-D, és el responsable del tractament de les dades personals que vosté ens proporciona.
L’O.A. m. tractarà les seues dades personals amb les següents finalitats, emparades en les bases de legitimació que es detallen a continuació:
Les seues dades personals seran conservats mentres es mantinga la relació contractual. Una vegada finalitzada, les dades es mantindran degudament bloquejats durant els terminis de prescripció legalment establits per a l’atenció de possibles responsabilitats que pogueren derivar-se de la relació mantinguda. Transcorreguts estos terminis, es procedirà a la seua supressió definitiva.
L’ O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. O.A.M. no comunicarà les seues dades personals a tercers, llevat que siga estrictament necessari per al compliment de les obligacions legals que ens siguen exigibles (per exemple, a l’Administració Tributària). No es realitzaran transferències internacionals de les seues dades.
Vosté té dret a exercir els següents drets en relació amb les seues dades personals:
podrà exercitar els mateixos quan siga procedent, mitjançant escrit dirigit a l’adreça Passeig de l’Albereda, núm. 30, 46023 (València), 46015 o a l’adreça e-mail dpd@palauvalencia.com
No obstant això, si el responsable del tractament tinguera dubtes raonables en relació amb la identitat de la persona física que cursa la sol·licitud podrà sol·licitar que es facilite informació addicional necessària per a confirmar la seua identitat. Així mateix, podrà presentar una reclamació davant l’autoritat nacional de control dirigint-se a este efecte a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid. (www.aepd.es).
També podran posar-se en contacte amb el Delegat de Protecció de Dades (*DPD), en l’adreça de correu electrònic dpd@palauvalencia.com.
L’O.A. m. es compromet a tractar les seues dades personals amb la màxima confidencialitat i a adoptar les mesures tècniques i organitzatives necessàries per a garantir la seguretat dels mateixos i evitar la seua alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, d’acord amb la normativa vigent. Tot el personal que intervé en el tractament de les seues dades està subjecte al Deure de confidencialitat. (Article 5 de la Llei orgànica de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals).